Serviste Uzun Süre Bilgi Eksikliği Ve Yetersiz İkame Araç

Serviste 24 gündür bekleyen T10X – Bilgi yok

10 Ocak 2026 tarihinde teslim aldığım Togg T10X aracım, yaklaşık 3 aylık normal kullanım sonrasında hem AC hem de DC şarj kabiliyetini tamamen kaybetti. Bunun üzerine aracımı 15 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Havalimanı Togg Yetkili Servisi’ne teslim ettim.

Bugün itibarıyla araç 3 haftayı aşkın süredir serviste olmasına rağmen tarafıma net bir arıza teşhisi, onarım planı ve tahmini teslim tarihi paylaşılmadı. Süreç boyunca yalnızca “İnceleme devam ediyor” şeklinde genel bir bilgi veriliyor ve bu kadar uzun bir süre için bu açıklama benim için yeterli değil.

Ayrıca ikame araç bana ancak 15 gün sonra sağlandı ve verilen Hyundai i20, kendi aracımla segment olarak kıyaslanabilir bir araç değil. Bu nedenle sunulan ikame araç da yaşadığım mağduriyeti gidermemekte, günlük kullanım konforumu ve beklentilerimi karşılamamaktadır.

Beklentim, aracımda meydana gelen arızanın teknik olarak ne olduğunun açık ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesi, onarım sürecinin ve planının paylaşılması ve tahmini teslim tarihinin netleştirilmesidir. Aracın bu kadar uzun süre herhangi bir somut ilerleme bilgisi verilmeden serviste bekletilmesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Servise teslim sürecim 2026048976 numaralı kayıt üzerinden ilerlemektedir. Konunun Togg merkez ekipleri tarafından ivedilikle değerlendirilerek sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma somut, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.