Garanti Kapsamındaki Togg Araçta Sürekli Akü Sorunu Ve Yetersiz Servis Çözümü

2025 model Togg T10X v2 Uzun Menzil aracımı yaklaşık 40–45 gündür bitmeyen bir akü sorunu ile kullanmaya çalışıyorum. Bu süre içinde 7–8 kez yolda kaldım ve her seferinde aracı takviye etmek zorunda kaldım. Bir kere Eskişehir Tepebaşı’ndaki servise yönlendirildim, kontroller yapıldı ancak akü değiştirilmedi. Sonrasında araç yine durduğu yerde aküyü tamamen boşalttı.

28.03.2026 tarihinden sonra çağrı merkezini defalarca aradım ve yazılı olarak da 10’dan fazla kez durumu ilettim. Buna rağmen sürekli tekrar servise yönlendirildim. Dün yeniden servise gittiğimde bu kez 10 gün sonrasına randevu verildi ve aracın 2–3 gün serviste kalacağı söylendi. Sadece dört cıvatanın sökülüp 10 dakikalık bir işlem yapılacak olmasına rağmen, aküyü değiştirmeye yine yetkileri olmadığını söyleyerek işlem yapmadılar.

Yaklaşık bir buçuk aydır yaşadığım tüm bu mağduriyetin üzerine bir 10 gün daha bekleyip yine belirsizliğe sürüklenmek istemediğim için kendi imkanlarımla Varta marka bir akü satın alıp taktım ve sorun anında çözüldü. Togg, bu süreçte beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yeni ve garanti kapsamındaki bir araçta basit bir akü değişiminin bu kadar zorlaştırılması, müşterinin defalarca yolda kalmasına rağmen çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değil.

Yaşadığım mağduriyet ve kendi cebimden almak zorunda kaldığım akü masrafı nedeniyle, satın aldığım yeni akünün bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.