to read complaints and reviews, or file yours.Togg Araçta 12 Volt Akü Arızası Nedeniyle Sürekli Yolda Kalma
Mayıs 2025’te satın aldığım Togg aracım, 12 volt akü problemi nedeniyle güvenilirliğini tamamen yitirmiştir. Araç park halindeyken kendi kendine 12 volt aküsünü bitirmekte ve bu nedenle bugüne kadar 3-4 kez yolda kalmama sebep olmaktadır.
Araç uzun süre kullanılmadan beklememektedir. Sabah kullanılan araç, sadece 5–8 saatlik park süresi sonrası akşam tekrar çalışmamaktadır. Bu durumda araç ne çalışmakta ne de kilitlenebilmektedir. Bu durum kabul edilemez bir kullanım kusurudur.
Sorunla ilgili defalarca servise başvurdum. Yapılan işlemler (yazılım güncellemesi, “sorun yok” denilmesi vb.) sorunu çözmemiş, yalnızca geçiştirilmiştir. Sorunun tekrar etmesi, yapılan servis işlemlerinin yetersiz ve etkisiz olduğunu açıkça göstermektedir.
25 Ocak tarihinde şehir dışında saat 15.00 civarı yine aynı sebepten yolda kaldım. Ana batarya dolu olmasına rağmen 12 volt akü nedeniyle araç tamamen devre dışı kaldı. Yol yardım ise gece 10 gibi gelerek mağduriyeti daha da artırmıştır. Aracım kilitleri açık bir şekilde dışarıda güvensiz bir şekilde beklemiştir.
Sıfıra yakın bir aracın bu şekilde kullanıcıyı sürekli yolda bırakması, ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gereken ciddi bir sorundur. Togg’dan bu problemin kalıcı şekilde çözülmesini ve yaşanan mağduriyetlere ilişkin somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Togg’dan, aracımda yaşanan 12 volt akü probleminin kalıcı ve teknik olarak tatmin edici şekilde çözüme kavuşturulmasını, benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamam için gerekli tüm kontrollerin ve parça değişimlerinin yapılmasını ve bugüne kadar yaşadığım mağduriyetler konusunda somut bir çözüm ve açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Trumore dan başvuru oluşturdum. Ancak oradan hiçbir muhatap bulunamıyor öylece başvuru bekliyor.
Merhaba, Sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Yukarıda da yazdığım gibi trumoreda talep oluşturdum. Talebim günlerdir bekliyor. Hiçbir geri dönüş veya muhatap yok. Sadece akü bittiği gün yol yardım saatler sonra geliyor ondan sonra hiçbir işlem veya yardım yok. Servise iki kere gittim çözüm olmadı tekrar randevu alsam yine aylar sonraya vereceksiniz. Bu aracı almayı düşünenler de bu kronik sorunu ve sizin ilgisizliğinizi ve geçiştirmenizi görmüş olsun
