to read complaints and reviews, or file yours.Kışta Güvenlik Sorunu Yaratılan Togg T10X Ve Uzun Servis Bekleme
Yaklaşık 8 ay önce sıfır olarak uzun menzil Togg T10X satın aldım. Özellikle kış kullanımına uygun olduğu, menzil ve batarya konusunda sorun yaşamayacağım konusunda bilgi ve güvence verilmişti. Ancak yaşadıklarım bu anlatılanlarla hiç örtüşmüyor ve ciddi anlamda hayal kırıklığı içindeyim.
Yaklaşık 2 hafta önce araçta akü ve elektronik arıza uyarıları vermeye başladı. Soğuk havada, kadın başıma yolda kalıp arabada beklemek zorunda kaldım. Aracı düzgün şekilde kullanamaz hale geldim ve kış şartlarında bu durum benim için hem güvenlik hem de Konfor açısından büyük bir problem oluşturuyor.
Ankara Yenimahalle’de yaşıyorum ve servisi aradığımda en erken Mayıs 2026 tarihine randevu verilebileceği söylendi. Aracımda ciddi bir arıza varken aylar sonrasına gün verilmesi, bu soğukta adeta kaderime terk edilmiş hissetmeme neden oldu. Müşteri hizmetlerinden de “Mayıstan önce randevu yok” ifadesi dışında hiçbir somut destek alamadım.
Sıfır aldığım, kış koşullarına uygun olduğu söylenen bir araçta böyle bir sorun yaşarken bu kadar duyarsız kalınmasını kabul edemiyorum. Togg’dan, aracım için bulunduğum bölgede bana öncelik tanınarak acil servis randevusu oluşturulmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Togg T10X model sıfır aracımı daha aldığım andan itibaren sürekli akü sorunu ile kullanmak zorunda kalıyorum. Araç her seferinde aküsü bitmiş şekilde kalıyor ve bu durum sıfır bir araç için kesinlikle kabul edilebilir değil.
Aracı Ankara Yenimahalle’de teslim aldım ve Söğütözü tarafındaki servise başvurdum. Servis yetkilileri, sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir süre veremeyeceklerini söylediler ve beni araçsız bırakarak mağdur ettiler. Sıfır alınan bir aracın ilk günden itibaren her kullanımda aküsünün bitmesi ve buna rağmen servisin çözüm süresiyle ilgili hiçbir netlik sunmaması hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece sorunludur.
Yaşadığım bu süreçte hem aracımı kullanamıyor hem de hiçbir kesin çözüm planı alamıyorum. Bu nedenle Togg T10X aracımın sorunsuz, yeni bir araç ile tamamen değiştirilmesini ve tarafıma sıfır bir araç tahsis edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Ne Trumore hesabı ilgilen mi var servis yetkileriniz telefonumu açmıyor mesajlarımı dönmüyor geçin bunları siz soğukta beni mağdur edemezsiniz bu kışın soğuklarında beni mağdur ettiniz yazanlara inanmıyordum ama yazıkya inanmamakla hatayı ben yapmışım ne arayıp dönen var ne de araç durumu yok araba yok hala taksitini ödediğim sıfır araç yok
Ben ilk kullanıcılardanım bende inanmazdım maalesef insan başına gelince anlıyorlar klimam bozuk bu sıcak havada klima açamıyorum önümüz bayram ve 9 Haziran için gün veriyorlar bu insanlar ne yapsın mağdur ediliyoruz