Togg T10X Batarya Arızası Sonrası Haftalardır Arabasız Ve Çözümsüz Beklemek

13 gün önce Togg T10X model aracım, batarya arızası nedeniyle yol ortasında kaldı. Servisi aradım, ancak sorunu çözemediğimiz için çekici çağrıldı ve aracım İstanbul Atatürk Havalimanı’na götürüldü. O günden bu yana aracım hakkında net bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte tarafıma ikame araç tahsis edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Defalarca aramama rağmen geri dönüş alamadım. Servisi aradığımda ise “bu işlem bu hat üzerinden olmuyor, talebinizi aldık, size dönüş yapılacak” denildi; fakat üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ dönüş yapılmadı. İlk gün aradıklarında 10 gün sıra bekleyeceğimi söylediler, ardından da aracın ay sonuna kadar teslim edilebileceğini belirttiler. Yani neredeyse 1 ay boyunca arabasız ve mağdur bir şekilde beklemek zorunda kaldım.

Aracım garanti kapsamında ve herhangi bir ödeme yapmadım. Sadece çekici evrakı tarafıma verildi. Bugün tekrar ikame araç talebi oluşturdum ancak hâlâ bir çözüm sunulmadı.

Togg gibi yerli ve güvenilir olmasını beklediğim bir markadan böyle bir süreç yaşamak büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Hem aracımın bir an önce teslim edilmesini hem de bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.

Servis: İstanbul Atatürk Havalimanı