Garanti Dışı OBC Arızası Ve 225 Bin TL Ücret Talebi

Togg T10X v2 uzun menzil aracımın obc arızasının haksız şekilde garanti kapsamı dışında bırakılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yaklaşık 15.000 km’de ve 2025 model olan aracım 06.04.2026 tarihinde şarj olmamaya başladı. Bunun üzerine aracımı Ankara Söğütözü yetkili servisine götürdüm. 17.04.2026 tarihinde aracımı servisten teslim aldım, obc sisteminin değiştiği ve sorunun giderildiği söylendi. Ancak aracı aldıktan sonra 19.04.2026 tarihinde Konya’ya gittiğimde, aracı hiçbir şekilde şarj edemedim. 2–3 farklı istasyonda denememe rağmen araç şarj olmadı.

Bunun üzerine yol yardımını aradım, uzaktan bağlantı ile destek vermeye çalıştılar ancak sorunu gideremediler ve Konya’daki servise gitmem gerektiğini söylediler. Konya’daki servise gittiğimde görevliler araca bilgisayar bağlayarak bir işlem yaptılar ve araç o sırada şarj oldu. Ankara’ya döndükten sonra Söğütözü servisini aradım, yaşadığım durumu detaylı şekilde anlattım ve 22.04.2026 tarihinde aracı yeniden getirmem gerektiği söylendi. 22.04.2026 tarihinde aracımı tekrar Ankara Söğütözü servisine teslim ettim.

05.05.2026 tarihinde ise bu kez arızanın garanti kapsamı dışında olduğu, AC’de başka bir şarj cihazı kullandığım gerekçesiyle bu sonuca vardıkları ve onarım için 225.000 TL ücret talep edildiği tarafıma bildirildi. Aracımı ilk olarak “şarj olmuyor” şikayetiyle servise götürmeme, obc değişimi yapılmasına ve sorunun farklı bir şehirde dahi aynı şekilde devam etmesine rağmen, şimdi bu arızanın kullanıcı hatası gibi gösterilip garanti dışına çıkarılması hem maddi hem manevi olarak beni son derece mağdur etmektedir.

Obc arızasının, aracımın ilk başvurumdan itibaren süreklilik gösteren aynı şarj problemi kapsamında değerlendirilerek garanti dahilinde ele alınmasını, tarafımdan talep edilen 225.000 TL’lik onarım bedelinin tamamen iptal edilmesini ve onarımın eksiksiz bir şekilde, ücretsiz olarak garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum.