to read complaints and reviews, or file yours.OBC Arızası Nedeniyle 10 Gün Araçsız Kalma Ve İkame Araç Reddi Mağduriyeti
Togg T10X V2 Uzun Menzil aracım aç şarjda iken sigorta attı ve ardından araç şarj almamaya başladı. Çağırdığım gezici servis, OBC parçasının arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini belirtti. Bunun üzerine yaklaşık iki ay önce Gemlik servisine randevu aldım ve bu süre boyunca mecburen dışarıdaki şarj istasyonlarını kullanmak zorunda kaldım.
16 Şubat 2026 sabahı saat 09.00 civarında aracımı Gemlik servisine teslim ettim. Aracı aktif olarak kullandığımı, sabah akşam çocuklarımı okula götürüp aldığımı, gün içinde de üniversiteye derslere gidip geldiğimi, bu nedenle araçsız kalmamın beni ciddi şekilde mağdur edeceğini özellikle belirterek ikame araç talep ettim. En azından parça değişiminin aynı gün içinde yapılarak aracın bana teslim edilmesini istedim.
Servis, test süreci olacağını, bunun birkaç gün sürebileceğini, sonrasında karar verileceğini, 10 günü geçmeden ikame araç veremeyeceklerini söyledi. Araçta herhangi bir kaza olmamasına ve tamamen kendi OBC parçasının arızalanmasına rağmen, bu durum “kaza” olarak değerlendirilmediği için kaskodan da ikame araç sağlanmıyor. Kendi elektronik parçasının arızası nedeniyle bütün yük bana bırakılıyor ve en az 10 gün araçsız kalacağım ifade ediliyor.
Bu süreçte Sakarya’dan Gemlik’e araçla değil, otobüsle gelip gitmek zorunda kalıyorum. Şimdi tekrar otobüsle Sakarya’ya döneceğim, en az 10 gün araçsız kalacağım ve sonrasında yine otobüsle aracı teslim almaya gelmek zorunda kalacağım. İş yerimden izin almak, çocuklarımın ulaşımını yeniden ayarlamak zorundayım ve bu süreçte hem ben hem ailem mağdur oluyoruz. Benden kaynaklanmayan, tamamen aracın kendi parçasından kaynaklı bir arızanın tüm çilesini neden benim çektiğimi anlamakta zorlanıyorum.
Gemlik serviste şu an beklerken, Togg tarafından yetkili bir kişinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretmesini, test ve onarım sürecinin hızlandırılmasını ve bu süreçte araçsız bırakılmamam için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Şu an Gemlik servisindeyim ve bekliyorum. Sakarya'ya dönüş yapacağım. 1 saat içinde ikame araç talep ediyorum. Ya da ret ile ilgili yazılı belge talep ediyorum. Gerekli mercilere başvuracağım.
