Togg T10X Şarj Arızası Ve Uzun Servis Süresi

Togg T10X aracım (1 yaşında, 31.510 km) 16 Şubat 2026 tarihinde şarj olmama arızası verdi ve araç tamamen kullanılamaz hâle geldi. Bunun üzerine yol yardım menüsü üzerinden destek talebinde bulundum ve yönlendirme ile aracı Ankara Söğütözü servis noktasına teslim ettim.

Servis tarafından bana iletilen bilgiye göre, randevu ile gelmediğim ve yol yardım yönlendirmesi ile geldiğim için arıza tespit süresi en az bir hafta, tespit sonrası onarım süreci de en az bir hafta sürebileceği şeklinde oldu. Yani aracın en az iki hafta serviste kalacağı, üstelik net bir teslim tarihi de verilemeyeceği söylendi.

Daha da dikkat çekici olan husus, eğer servis randevusu almak isteseydim en erken üç ay sonrasına gün verilebileceğinin ifade edilmiş olmasıdır. Elektrikli bir araçta şarj problemi, aracın tamamen devre dışı kalması anlamına gelir. Bu durumda yol yardım ile gelen bir aracın öncelikli değerlendirilmesi gerekirken haftalar sürecek bir bekleme süresinden bahsedilmesi ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Bu aracı satın almadan önce benzer servis şikayetlerini sosyal medyada sıkça görmeme rağmen, ülkemizde üretilen ve ülkemize ait bir marka olması sebebiyle milli duygularla hareket ettim ve bu yorumları dikkate almadım. Ne yazık ki aynı durumu bizzat yaşayarak bu şikayetlerin abartı olmadığını görmüş oldum.

Bu paylaşımı yapma amacım, bu markayı tercih etmeyi düşünen kullanıcıların olası bir arıza durumunda karşılaşabilecekleri servis süreleri hakkında bilgi sahibi olmalarını sağlamak ve Togg genel merkezinin servis kapasitesi ile acil durum süreçlerini gözden geçirerek iyileştirme yapmasını sağlamaktır.

Aracım şu anda kullanılamaz durumda ve net bir çözüm süresi paylaşılmıyor. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve özellikle yol yardım ile gelen araçlar için çok daha hızlı ve öncelikli bir süreç uygulanmasını talep ediyorum. Yetkililerden somut ve hızlı bir çözüm bekliyorum.