Klima Arızası Nedeniyle İki Ay Süren Mağduriyet Ve Servis Planlamasındaki Aksaklık

Togg T10X model aracımı hiçbir sorun yokken kullanıp park ettikten sonra, 25 Ağustos tarihinde tekrar çalıştırdığımda klima arızası uyarısı aldım. Sistemde anlık bir hata olduğunu düşünerek aracı sıfırladım ancak uyarı devam etti ve klima çalışmadı. O günden bu yana aracı klimasız kullanmak zorunda kaldım.

Bunun üzerine aynı gün randevu almak için çağrı merkezini aradım, bana en yakın servis olan Kocaeli servisi için 3 ay sonrasına gün verebileceklerini söylediler. Bu süre kabul edilebilir olmadığı için daha sonra Gebze servisine yönlendirildim ve 31 Ağustos için randevu aldım. Ancak Gebze servisi klima arızasının orada giderilemeyeceğini, bu işlem için tekrar başka servise randevu almam gerektiğini söyledi.

Son olarak Pendik servisine yönlendirildim ve oradan da 27 Ekim tarihine randevu verildi. Yaz sıcağında 2 aya yakın bir süre aracı klimasız kullanmak zorunda kalmam, sonrasında da arıza tespiti ve tamiri için belli bir süre aracı tamamen bırakarak araçsız kalacak olmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Üstelik yaşadığım sorun klima ile ilgili olsa da benim için oldukça önemli ve daha kritik bir arıza olması halinde ne kadar beklemek zorunda kalacağımı düşünmek ürkütücü.

Togg markasını seven ve destekleyen bir kullanıcı olarak bu servis ve randevu süreçleri yüzünden ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Klima arızamın önceliklendirilerek en kısa sürede giderilmesini ve randevu ile servis planlamasının müşteri mağduriyetini azaltacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.