Dijital Premium Paket Araca Yüklenmedi, 20 Gün Süren Mağduriyet

05.09.2026 tarihinde Togg T10X v2 aracım için Dijital Premium Paket isimli internet paketini 1.799,00 TL ödeyerek satın aldım ancak aracıma bu internet paketi hâlâ yüklenmediği için 20 gündür satın aldığım hizmetten yararlanamıyorum. Ödemesini yaptığım paketi aracımda kullanamıyor olmam hem maddi olarak mağduriyete hem de ciddi zaman kaybına neden oldu.

11.09.2026 tarihinde sistem üzerinden talep oluşturdum, talep numaram 105036820’dir. Bu tarihten sonra defalarca çağrı merkezini aramama rağmen taleplerime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, yalnızca kayıt açılmakla kaldı ve somut bir çözüm üretilmedi. Togg Care üzerinden de yaptığım başvurulara herhangi bir dönüş sağlanmadı. Bugün itibarıyla aradan geçen bunca zamana rağmen aracımda hâlâ internet bulunmuyor.

Ödemesini yaptığım Dijital Premium Paket’in acilen aracıma tanımlanmasını, bu süreçte kullanamadığım süreye ilişkin de tarafıma ücret iadesi veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve net bir şekilde giderilmesini rica ederim.