İnternet Paketi Araca Yüklenmedi, Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmiyor

16.09.2026 tarihinde Togg T10X v2 Uzun Menzil aracım için Dijital Premium Paket isimli internet paketini 1.799,00 TL ödeyerek satın aldım. Ancak bu internet paketi aracına hâlâ yüklenmediği için 14 gündür satın aldığım hizmetten yararlanamıyorum. Ödemesini yaptığım paketi aracımda kullanamıyor olmam hem maddi mağduriyete hem de ciddi zaman kaybına neden oldu.

20.09.2026 tarihinde sistem üzerinden talep oluşturdum, talep numaram 105069455’tir. Bu tarihten sonra defalarca, yaklaşık 5–10 kez çağrı merkezini aramama rağmen taleplerime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, yalnızca kayıt açılmakla kaldı ve somut bir çözüm üretilmedi. Togg Care üzerinden de yaptığım başvurulara herhangi bir dönüş sağlanmadı. Bugün itibarıyla aradan geçen bunca zamana rağmen aracımda hâlâ internet bulunmuyor.

Söz konusu satın alma işlemi 27 an 7550 plakalı aracım üzerinden gerçekleştirilmiştir. Ödemesini yaptığım Dijital Premium Paket’in acilen aracıma tanımlanmasını, bu süreçte kullanamadığım süreye ilişkin de tarafıma ücret iadesi veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve net bir şekilde giderilmesini rica ederim.