Trumore Uygulamasında Sipariş Durumu Güncellenmiyor Ve Ödeme Ekranı Açılmıyor

29.09.2026 Salı günü Togg Kocaeli Deneyim Merkezi’nde Trumore uygulaması üzerinden T10F v2 Uzun Menzil model araç için 1026563637 numaralı siparişi verdim. Trumore uygulamasına girdiğimde sipariş durumunda sürekli “Siparişiniz işleniyor” ifadesi görünüyor, süreçle ilgili herhangi bir ilerleme bilgisi göremiyorum. Aracım için kredi kullanacağım, bu nedenle motor ve şasi numarasının bir an önce belli olması gerekiyor; ancak hâlâ tarafıma bu bilgiler ulaşmadı.

Sipariş esnasında aracın 4 ila 6 hafta içerisinde teslim edileceği bilgisi verilmişti. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ödeme ekranları hâlâ açılmadı. İlk sipariş verdiğimde talebimin alındığına dair SMS’ler gelirken, sonrasında hiçbir bilgilendirme mesajı almadım. Çağrı merkezini aradığımda, aracın 23’ü ile 30’u arasında üretim bandından ineceği ve motor ile şasi numarasının o zaman belli olacağı söylendi. Buna rağmen uygulamada hâlâ bir ilerleme ya da net bir tarih bilgisi göremiyorum.

Bazı kullanıcılar sipariş verdikten sonra ödeme ekranlarının hemen açıldığını yazarken, benim siparişimle ilgili bu kadar süre geçmesine rağmen net bir bilgilendirme yapılmaması beni tedirgin ediyor. Motor ve şasi numarasının ne zaman belli olacağı ve ödeme ekranlarının hangi tarihte açılacağı konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, sürecimin şeffaf ve zamanında yönetilmesini talep ediyorum.