Togg Çağrı Merkezinde Saygısız Davranış Ve Uzun Bekleme Süresi

23.10.2026 tarihinde Togg iletişim merkezini aradım ve hatta yaklaşık 15 dakika bekletildim. Beklemenin ardından telefonu açan ilk personel, beni ilgili birime aktaracağını söyleyerek görüşmeyi başka bir hatta yönlendirdi. Aktarıldığım hatta telefonu açan danışman ise telefonu açtığı gibi hiçbir açıklama yapmadan yüzüme kapattı.

Dakikalarca bekledikten sonra böyle bir tutumla karşılaşmak kendimi aşağılanmış ve değersiz hissetmeme neden oldu. İnsanların zamanına ve sorunlarına önem verilmeyen, bu kadar saygısız bir yaklaşımı Togg markasına yakıştıramıyorum.

Çağrı merkezi çalışanlarının bu konuda uyarılmasını, gerekli eğitimin verilmesini ve müşterilere saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini istiyorum. Yaşadığım asıl sorunun da ivedilikle ele alınarak uzaktan bağlantı yoluyla teknik destek verilmesini, benimle iletişime geçilip gerekli açıklamanın yapılmasını ve bu yaşanan saygısızlık nedeniyle özür dilenmesini bekliyorum.