Togg Kasko Poliçesinde Söz Verilen 20.000 Km Batarya Garantisi Sistemde Yok

Togg T10X aracım için 13.08.2026 tarihinde Togg Kasko poliçesini yaptırdım. Bu poliçe kapsamında kampanya ile vaat edilen batarya garantisine ek +20.000 km avantajından faydalanmak istedim; ancak aradan geçen süreye rağmen bu ek kilometre taahhüdü ne sistemimde ne de süre/kilometre havuzumda görünmedi.

Hakkım olan bu ek garantinin tanımlanması için Eylül ayı başında Togg Care ekibine resmi talep oluşturdum ve talep numaram 105065890 olarak iletildi. Ancak haftalar geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte çağrı merkezini üç kez daha aradım; her defasında kayıt açıldığı ve ilgilenileceği söylendi fakat hiçbir muhatap bulamadım ve sorunumun sürekli ertelendiği, kasıtlı olarak geçiştirildiği hissine kapıldım.

Togg gibi yenilikçi bir markaya yakışmayan bu ilgisizlik ve taahhüt edilen hizmetin yerine getirilmemesi, bir tüketici olarak beni ciddi şekilde mağdur etti. 29.000 km’de yaptırdığım ve şu an 32.000 km’de olan aracım için, Togg Kasko poliçem kapsamında vaat edilen +20.000 km batarya garantisinin acilen sistemime eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve tarafıma yazılı ve resmi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı Sigorta Tahkim Komisyonu ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal mercilerde arayacağımı bildiririm.