Beklemede Modunu Kaldıran 1.7.2 Güncellemesi Araçta Tanımlanmadı

Togg’un resmi internet sitesinde “Yazılım Güncellemesi 1.7.2” başlıklı duyuruda, truos güncellemesinin teslimat sırasına göre akıllı cihazlara kademeli olarak tanımlanacağı açıkça belirtilmesine rağmen, bu taahhüdün kendi aracım için yerine getirilmediğini üzülerek belirtmek istiyorum. Aracım T10X v2 model olup Aralık 2023’te teslim aldım. Buna rağmen, iş yerimde benden sonra 2024 ve 2025 yıllarında araç alan arkadaşlarımın araçlarına bu güncelleme çoktan tanımlanmış ve kendileri sorunsuz şekilde yüklemiş durumdalar. Benim aracıma ise hâlâ ilgili güncelleme tanımlanmamıştır.

Beklemede modunun bugüne kadar kullanıcılara yaşattığı sıkıntılar ve riskler zaten kullanıcılar arasında bilinen bir gerçekken, bu modu ortadan kaldırdığı ifade edilen bir güncellemeye erişememek benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Normal şartlarda Togg’un yazılımlarının peşinde koşan bir kullanıcı değilim, bugüne kadarki güncellemeleri deneyimlemiş biri olarak özellikle bu güncellemeyi istememin tek nedeni beklemede modunu kaldırdığının belirtilmiş olmasıdır.

Bu süreçte Trumore uygulaması üzerinden 17.04.2026 tarihinden bu yana 3 adet talep ve şikayet oluşturdum. 104103… ile başlayan ve ardından açtığım diğer taleplerim, altına standart bazı ifadeler yazılarak kapatıldı ve somut bir çözüm sağlanmadı. Hem resmi internet sitenizde kamuoyuna duyurduğunuz teslimat sırasına göre tanımlama kuralına uymuyor olmanız, hem de uygulama üzerinden yaptığım başvurularda bu çelişkiyi özellikle belirtmeme rağmen dikkate alınmaması, marka algımı ve güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Togg’dan beklentim, öncelikle resmi internet sitenizde kendi isteğinizle yayımladığınız bu taahhütlere eksiksiz şekilde uymanız, beklemede modunu kaldırdığını belirttiğiniz ilgili yazılım güncellemesini aracım da dahil olmak üzere tüm araçlara adil ve şeffaf biçimde tanımlamanızdır. Ayrıca, hem internet sitesindeki açıklama hem de Trumore üzerinden yaptığım başvurulara rağmen bu duyarsızlığa sebep olan ilgili çalışanlar veya birimler hakkında da gerekli iç değerlendirmenin yapılarak, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gereken aksiyonların alınmasını talep ediyorum.

Ben sadece “müşteri velinimettir” ilkesinin dikkate alınmasını ve Togg’un kendi açıkladığı kurallara uyarak yazılım güncellememi bir an önce tanımlamasını istiyorum.