to read complaints and reviews, or file yours.Adas Özelliği Ücretsiz Söz Verildi, Güncelleme Sonrası Kaldırıldı
Togg T10X aracımı Mayıs 2025’te teslim aldım. Aracı satın alma aşamasında yarı otonom sürüş desteği olan adas özelliğini kullanabileceğim, bunun ekstra bir özellik olduğu özellikle vurgulandı ve biz de bu donanıma güvenerek aracı tercih ettik. Teslimat sürecinde yaşanan sıkıntılar nedeniyle firma, adas özelliğini Trumore uygulamasında süresiz kullanım olarak hediye etti ve bu şekilde tanımlandı. Yaklaşık iki ay boyunca da bu özelliği sorunsuz şekilde kullandım.
Daha sonra aracıma 1.5 sürümü adıyla bir yazılım güncellemesi geldi ve bu güncellemeyi yapmam istendi. Ben de istenen güncellemeyi Temmuz 2025 gibi bir dönemde yükledim. Güncellemeden hemen sonra adas özelliğini tamamen kullanamaz hale geldim. Üstelik Trumore uygulamasında daha önce “süresiz” olarak görünen adas hediyesi artık “satın al” seçeneğiyle görünüyor. Firma, güncelleme ile bana hediye ettiği bir özelliği resmen geri almış oldu.
Bu durumla ilgili hem telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle hem de Trumore uygulaması üzerinden defalarca kez şikayet oluşturdum. Her seferinde düzeltileceği, üzerinde çalışıldığı söylendi ancak Temmuz 2025’ten bu yana neredeyse bir yıl geçti ve hiçbir somut çözüm üretilmedi. Daha da düşündürücü olan ise, madem hediyeyi geri aldınız, bari ücretiyle satın alıp kullanayım dediğimde buna bile izin verilmiyor; uygulama üzerinden herhangi bir satın alma işlemi yapamıyorum. Bir diğer görüştüğüm temsilci ise adas kullanımının kapalı olduğunu T10F araç ile birlikte ortak bir çalışma yapıldığı ve bu çalışma sonucunda özelliklerin aktif olacağı bildirildi. T10F model araç satışa çıktı 1.7.2 isimli bir güncelleme gelmesine rağmen bu özellikler aktifleştirilmedi.
Aracı bize özellikle adas özelliğini öne çıkararak sattılar, bugün ise bırakın hediye edilen sürümü, ücretini ödeyerek dahi bu özelliği kullanamıyorum. Adas özelliğinin teslimat sırasında söz verildiği ve Trumore üzerinde tanımlandığı şekliyle yeniden, süresiz ve ücretsiz olarak hesabıma tanımlanmasını ve aracımda eksiksiz çalışacak şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.
Bu aracı almayı düşünen herkesi değil 3 -5 defa... Bin defa düşünmeleri gerektiği konusunda uyarıyorum. Müşteri iletişimi ve servis ağı tam bir fiyasko.
Merhaba, Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Trumore üzerinden yapılan başvurulara daha hızlı bir sonuç ürettiğinizi bildirmişsiniz? Acaba ilgili şirkette çalıştığınıza emin misiniz? Zira ben konu ile ilgili şikayetime Trumore üzerinden çözüm bulunduğuna daha denk gelemedim. Görselde paylaşmış olduğum taleplerim şu an aktif görünenler bir de siz şahane firmanızın çözemeden direkt kapattığı taleplerimizde mevcut. İlgilenip bakıldığında görünecektir.
Görüldüğü üzere firma bırakın şikayeti çözmeyi adeta dalga geçer gibi cevaplar atıyor. Bu aracı alacak herkese tek söyleyeceğim şey uzak olun.
Togg T10X aracımda adas özelliği hediye edildi, ancak 1.5 güncellemesi sonrası özellik kayboldu. Şikayet oluşturup defalarca iletişime geçtim, ancak bir yıl içinde hiçbir adım atılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
