to read complaints and reviews, or file yours.Aracımın Arka Plaka Işığı Çalışmıyor, Antalya Servisi 3 Ay Sonrasına Randevu Verdi
Togg marka aracımın arka plakalık aydınlatmasındaki iki lamba da yaklaşık 1 haftadır yanmıyor. Bu durum hem güvenlik hem de trafik açısından acil müdahale edilmesi gereken bir sorun olmasına rağmen Antalya Togg servisini aradığımda bana hiçbir ön inceleme yapılmadan, doğrudan 3 ay sonrasına randevu verildi.
Telefonda görüştüğüm görevli, yaklaşık 10 dakika sürecek küçük bir aydınlatma işlemi için bile sistemin otomatik olarak 3 ay sonrasına gün verdiğini, herhangi bir esneklik olmadığını iletti. Ne sorunun tam olarak ne olduğuna bakmak için çağrılıyorum ne de garanti kapsamında mı değil mi diye bir değerlendirme yapılmak isteniyor, sadece “3 ay sonra gelin” denilerek geçiştiriliyorum.
Antalya servisinin bu keyfi ve katı randevu uygulamasından artık gerçekten sıkıldık. Togg Genel Müdürlüğü’nden ricam, bu konuda devreye girerek beni daha makul ve yakın bir tarihe çağırmaları, aracımı kontrol edip sorunun ne olduğunu ve garanti kapsamını netleştirmeleri ve bu tür kısa süreli işlemler için müşterileri aylarca bekletmeyen bir randevu düzeni sağlamalarıdır.
Gelişme
Togg T10X sahibiyim. Yaklaşık bir aydır Antalya Togg servisine plaka aydınlatmalarının yapılması için başvuru yaptım ancak hâlâ bir sonuç alamadım. “Parça gelecek, biz sizi arayacağız” denilerek sürekli oyalanıyorum, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
Bu süreçte servise 2 kez gittim, yaklaşık 50 kez de telefonla aradım. Telefona ya hiç bakılmıyor ya da hat açık bırakılıp cevap verilmiyor. Özellikle danışmadaki görevliler sorunu dinlemek yerine sadece oyalıyor ve hiçbir somut çözüm üretmiyor.
Plaka aydınlatmalarımın bir an önce giderilmesini, bu gecikme nedeniyle herhangi bir trafik cezası yaşamadan sorunun çözüme kavuşmasını ve Antalya servisinin iletişim ve ilgi konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Keşke sizde servisi arayıp müşteriye neden böyle cevap veriyorsunuz deseniz de sorun çözülse yazdığımı okudunuzmu neden yardımcı olmak yerine geçiştiriyorsunuz sesimi her yere duyuracağım servisi arayıp düzeltmek yerine geçiştiriyorsunuz
