Togg T10X Şarj Cihazı Arızası Ve Antalya Servisinde Uzun Randevu Beklemesi

Togg T10X uzun menzil aracımı 23 Nisan 2026 tarihinde satın aldım. Aracımla birlikte verilen ev tipi şarj cihazı, yaklaşık iki ay sonra, yani 2026 Ağustos ayı başında arızalandı. Servise başvurduğumda iki ay sonrasına randevu verildi ve bu süre içinde cihazla ilgili en basit bir ön kontrol dahi yapılmadı.

İkamet ettiğim Antalya ili Alanya ilçesinde, tahminime göre yaklaşık 500 Togg aracı bulunmasına rağmen, servis hizmeti için Antalya’ya gitmek zorunda kalıyoruz. Antalya genelindeki araç sayısına göre servis kapasitesinin ve personel sayısının yetersiz olduğunu düşünüyorum. Servisin önünde onarım için bekleyen çok sayıda araç gördüm ve bu sayının kişisel tahminimle 150–200 civarında olduğunu söyleyebilirim. Milli duygularla, güvenerek ve gurur duyarak tercih ettiğim yerli bir markada bu tabloyla karşılaşmak beni gerçekten üzüyor.

Servise başvurduğumda çözüm odaklı bir yaklaşım görmek yerine, “Aracı hemen teslim edemeyebiliriz, onarımın ne kadar süreceği belli olmaz” şeklinde ifadelerle karşılaştım. Yapılan görüşmelerde bu söylemler, sorunlarımla ilgilenilmesinden çok aracı servise bırakmaktan caydırılmaya çalışıldığım izlenimini oluşturdu. Ne ev tipi şarj cihazı ne de araçtaki arızalar için yerinde bir ön inceleme yapılmadı.

Antalya’da çok ileri tarihlere randevu verilmesi ve uzun yola gitmem gerekmesi nedeniyle, başka bir şehirdeyken de çözüm aradım. Erzurum’da bulunduğum sırada, aracımı oradaki servise göstermek istedim. Araç her durduğumda kendiliğinden park moduna geçiyor ve 360 derece görüş sistemi çalışmıyordu. Bu sorunlar nedeniyle aracı kullanmakta zorlandığımı ve şehirde misafir olduğumu özellikle belirttim. Buna rağmen “Randevusuz bakamayız” ve yine “Aracı hemen teslim edemeyebiliriz” şeklinde yanıtlar aldım, burada da herhangi bir ön kontrol yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Yerli bir markayı desteklemek amacıyla aldığım aracımda, hem ev tipi şarj cihazındaki arıza hem de araçta yaşadığım sorunlar nedeniyle uzun süredir mağdur durumdayım. Buna ek olarak, servis randevularının çok ileri tarihlere verilmesi, şehir dışına gitme zorunluluğu ve ön inceleme yapılmaması nedeniyle kendimi sahipsiz bırakılmış hissediyorum.

Togg’dan beklentim; ev tipi şarj cihazımdaki ve aracımdaki arızaların makul bir süre içinde detaylı şekilde incelenerek giderilmesi, tarafıma net ve yazılı bir onarım ve randevu takvimi sunulması ve özellikle Antalya bölgesinde olmak üzere servis kapasitesinin, personel sayısının ve ön kontrol süreçlerinin kullanıcı ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde iyileştirilmesidir.