ABS Arızası Ve Kaplumbağa Modu Nedeniyle Araç Kullanılamaz, Servis Bekleme Süresi Kabusa Dönüştü

Togg T10X aracımda son iki haftadır sürüş güvenliğini doğrudan etkileyen ciddi sorunlar yaşıyorum. Araçta sürekli ABS arızası uyarısı alıyorum ve araç kendini kaplumbağa moduna alıyor. Antalya–Kayseri güzergahında yaptığım yaklaşık 500 km’lik uzun yolda 5–6 kez aracı yol kenarında durdurup kontağı kapatıp yeniden başlatmak zorunda kaldım. Bu durum hem güvenlik açısından risk oluşturuyor hem de aracı kullanılamaz hale getiriyor.

Uygulama üzerinden defalarca servis randevusu oluşturmama rağmen randevuyu onaylamak için ne arayan oluyor ne de geri dönüş yapılıyor. Aradan zaman geçip arayan olmayınca bu kez ben Kayseri servisine ulaşmak zorunda kaldım, orada da yaklaşık 700 kişinin sırada olduğu ve en erken 2,5 ay sonra sıra gelebileceği söylendi. Elektrikli bir araç için bu kadar uzun servis bekleme süresi kabul edilebilir bir durum değil.

Daha önce de 2 yıllık bakım için Ankara servisinden ancak 4 ay sonrasına randevu alabilmiştim. O bakım sürecinde de serviste yazılım çöktü ve aracım 4 gün serviste kaldıktan sonra geri alabildim. Şu anda da aracımın şarj hızının 84 KW’ı geçmemesi ve ABS hatası vermesi nedeniyle aracı güvenle ve verimli bir şekilde kullanamıyorum. Ben bu aracı keyifle ve güvenle kullanmak için aldım; sürekli çözülemeyen, birbirini takip eden basit ama can sıkıcı sorunlarla uğraşmak istemiyorum.

Ülkemizin değeri olduğu için severek aldığım bir araç olmasına rağmen, aradan üç yıl geçmiş olmasına karşın servis yapılanmasının hâlâ bu kadar yetersiz kalması ve yazılım sorunlarının çözülememiş olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor. Elektrikli bir araçta şanzıman, içten yanmalı motor, turbo, enjektör gibi karmaşık parçalar olmadığı için servis işlemlerinin görece daha hızlı ve sade olması gerekirken süreç bir türlü ilerlemiyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Togg genel merkezden beklentim, aracım için acil olarak yetkili servisten randevu oluşturulması, ABS arızası, kaplumbağa moduna geçme ve şarj hızı problemi başta olmak üzere tüm yazılım ve sistemsel sorunların kalıcı şekilde giderilmesi ve servis süreçlerinin iyileştirilmesi yönünde gerekli adımların ivedilikle atılmasıdır.