Araç Teslimatı Gecikmesi Ve Sürekli Bilgi Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Toog’dan ağustos ayında T10X Four More araç satın aldım. Eylül ayının 3’ünde plakam ve ruhsatım çıktı, araç için bana eylülün ilk haftasında teslim edileceği söylendi. Daha sonra teslimat tarihi önce 2 hafta, ardından aradığımda 3 haftayı bulur denilerek sürekli ertelendi, ancak 21.09.2026 tarihi de geçti, hâlâ ortada araç yok.

İzmir Bornova teslimat noktasından aracı teslim almam gerekiyor, fakat aradığımda aracın nerede olduğunu bilmediklerini, “sizi ararlar” denilerek geçiştirildiğimi hissediyorum. Uygulama üzerinden yazıyorum, oradan da net bir cevap ve muhatap bulamıyorum. Üretimi tamamlanmış bir aracın bu kadar uzun süre teslim edilememesini ve hiçbir net bilgi verilmemesini kabul edemiyorum.

Üç çocuğum var, hepsi farklı okullara gidiyor, ulaşım konusunda ciddi zorluk yaşıyorum. Bir yandan da bu araca ödediğim taksitleri ödeyebilmek için elimdeki aracı satmam gerekiyor, fakat yeni aracım teslim edilmediği için mağdur durumdayım.

Toog’un aracıma ilişkin süreci netleştirip aracımı derhal teslim etmesini istiyorum. Aracım gerçekten hazırsa bekletilmeden teslim edilmesini, eğer teslim edemeyeceklerse de bunu açıkça söyleyerek mağduriyetimi giderecek bir yol sunmalarını talep ediyorum.