T10X V2 Uzun Menzil Aracımın Teslimatı Gecikti

Togg’dan 17 Ağustos’ta T10X v2 uzun menzil aracımı sipariş ettim, 7 Eylül’de de ödemesini yaptım. 8 Eylül itibarıyla faturam kesildi, plakam ve ruhsat numaram oluşturuldu; yani tüm resmi işlemler tamamlandı. Buna rağmen aracım hâlâ tarafıma teslim edilmedi, teslimatla ilgili net bir tarih de verilmiyor. Araç şu an Gemlik’te bekletiliyor ve Gaziantep’e sevk edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle yaptığım görüşmelerde sürekli “2–3 hafta içinde teslim olur” şeklinde yuvarlak cevaplar alıyorum; ancak söylenen süreler aşıldı ve yasal teslim süresi geride kaldı. Yazılı olarak yaptığım başvurulara ve yazışmalarıma da cevap alamıyorum. Sipariş numaram 1026507321’dir.

Teslimat sürecindeki bu belirsizlik sebebiyle aracın ödemesini yapabilmek için mevcut aracımı piyasa değerinin altında, ucuza satmak zorunda kaldım ve maddi kayba uğradım. Bunun yanında aracın trafik sigortasını da yaptırmış bulunuyorum ve araç tarafıma teslim edilmediği için yaklaşık bir aylık sigorta sürem boşa gitmiş olacak; bu da ek bir mağduriyet yaratıyor.

Aracın tüm ödemesini yapmış ve resmi işlemleri tamamlamış bir müşteri olarak, Gemlik’te bekletilen aracımın ivedilikle Gaziantep’e sevk edilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Aracın hemen teslim edilemeyeceği bir durum söz konusuysa, ailemizde hastamız olduğu ve araca acil, düzenli ihtiyaç duyduğumuz için bu süre boyunca tarafıma ikame araç sağlanmasını, ayrıca boşa geçen sigorta sürem ve süreç belirsizliği nedeniyle araç satışından kaynaklanan maddi kaybım da gözetilerek telafi amacıyla Trugo’dan şarj hakkı hediyesi verilmesini istiyorum.