Togg Bagaj Havuzu İadesi 4.080 TL Geri Ödeme Bekliyor

11 Haziran 2026 tarihinde Trumore uygulaması üzerinden Togg T10F aracım için bagaj havuzu siparişi verdim. Daha sonra ürünü iptal etmek istediğimde müşteri hizmetleri bana ürünü teslim almazsam otomatik olarak iade edileceğini söyleyerek bu yönde yönlendirdi. Ben de bu yönlendirmeye uyarak ürünü teslim almadım.

Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen 4.080 TL tutarındaki kredi kartı ödememin halen iadesi yapılmadı. Bu süre içinde farklı zamanlarda toplamda yaklaşık 20 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde yalnızca konunun muhasebe birimine iletildiği ve şikayet kaydı açıldığı söylendi ancak somut hiçbir sonuç alamadım, para iadem gerçekleşmedi.

Sipariş numaram 1026439888, talep numaram ise 104513862’dir. Bu süreçte CİMER üzerinden de başvuru yaptım fakat oradan da henüz bir sonuç alamadım. Milli ve manevi duygularla tercih ettiğimiz yerli marka aracımız için, son derece basit olması gereken bir iade işleminde 4 aydır mağdur edilmemek, ödediğim 4.080 TL’nin en kısa sürede, kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.