Trumore Ve Paycell Entegrasyonunda Togg T10F Siparişi İçin Kimlik Doğrulama Sorunu

Trumore uygulaması üzerinden Togg T10F siparişi verebilmek için cüzdanda kimlik doğrulaması yapmam gerekiyor ve bu işlem Paycell entegrasyonu üzerinden ilerliyor. Uygulama doğrulama aşamasında kimliğimi telefondan okutmamı istiyor ancak kimliğimin çipinde hiçbir sorun olmamasına rağmen sistem kimliği bir türlü okuyamıyor ve bu nedenle sipariş veremiyorum. Bu sorun bir haftadan uzun süredir devam ediyor ve defalarca denememe rağmen sonuç alamadım.

Togg bayisine gittiğimde, cüzdana ön ödeme işlemini nakit para ile yapabileceğimi, ancak kredi kartı ile işlem yapamayacağımı söylediler. Ben özellikle kredi kartı kullanmak istediğim için bu çözüm benim için yeterli olmadı. Ardından Paycell müşteri hizmetlerini aradım, işlemi Turkcell iletişim merkezinden gerçekleştirebileceğim söylendi. Bu yönlendirme üzerine Turkcell iletişim merkezine gittim fakat orada da işlem başarıyla tamamlanamadı ve yine kimlik doğrulaması sorunu çözülemedi.

Hem Togg T10F siparişimi verebilmek hem de cüzdan yüklemesini kredi kartı ile sorunsuz şekilde yapabilmek istiyorum. Trumore–Paycell entegrasyonu üzerindeki kimlik okuma sorununun acil olarak incelenmesini, gerekli teknik düzeltmelerin yapılmasını ve tarafıma kullanabileceğim net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.