Dijital Cüzdanım Olmadığı İçin Kampanya Hakkımı Kullanamıyorum

Togg marka aracım için düzenlenen araç kampanyası kapsamında Trumore uygulamasında tarafıma hediye olarak tanımlanması gereken toggenler ve buna bağlı dijital cüzdan hesabımda görünmüyor. Uygulamada “Dijital Varlık Cüzdanı Bulunamadı” şeklinde hata alıyorum ve bu nedenle hediyesi verilen toggenleri kullanamıyorum.

Trugo uygulamasında 3.000 KW hediye kampanyası pop-up’ı çıkmasına rağmen, Trumore hesabımdaki dijital cüzdanım oluşmadığı için bu hakkımdan faydalanamıyorum. Kampanya gereği tanımlanması gereken toggenler tarafıma yüklenmediği için hem cüzdana erişemiyor hem de verilen hakkı kullanamıyorum.

Konu ile ilgili Togg/Trumore müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, kampanya kapsamında hak ettiğim toggenlerin eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanması ve dijital cüzdanımın aktif hale getirilmesini talep ediyorum.