to read complaints and reviews, or file yours.Trumore Cüzdanıma Erişilemiyor Ve 150.000 TL Bakiyem Kilitli
Togg Trumore uygulamasındaki Trumore cüzdanıma dün akşam saat 23.00’ten beri erişemiyorum. Uygulama üzerinden cüzdanımı açmaya çalıştığımda “cüzdan bulunamıyor” hatasıyla karşılaşıyorum ve bu nedenle hesabımdaki bakiyemi göremiyor ve kullanamıyorum. Cüzdanımda yaklaşık 150.000 TL tutarında bakiyem bulunmaktaydı.
Uygulamada daha önce aktif olarak kullandığım cüzdanım varken, şu anda bana yeniden e-cüzdan oluşturmam gerektiğini söyleyen ekranlar geliyor ve mevcut cüzdanıma erişemiyorum. Trumore hesabım,... Numaralı telefonum üzerinden kayıtlıdır. Bu süreçte defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aramama ve uygulama üzerinden şikayetimi iletmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. En son tarafıma, cumartesi günü mesai saati dışında olduğu ve ilgili birimlere ulaşılamadığı için pazartesi gününe kadar beklemem gerektiği söylendi.
Bu nedenle araç siparişi veremiyor, cüzdanımdaki bakiyeyi amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Kendini akıllı cihaz sattığını ve deneyim merkezleriyle süslü bir hizmet sunduğunu ifade eden markanın, benden kaynaklanmayan bu sorunu çözebilmek için ilgili birimlerin tatil dönüşünü bekletmesi ve 7/24 ulaşılabilir bir teknik destek birimi oluşturmamış olması ciddi bir hayal kırıklığı yaratmaktadır. Trumore cüzdanımın acilen tekrar aktif edilmesini, mevcut bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve tarafıma yazılı olarak detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Problemim çözüldü. Teşekkür ederim
