100.000 TL Yükleme İşlemi Hesaba Geçmedi Ve İade Edilmedi

10 Aralık tarihinde Trumore uygulamasına 100.000 TL yükleme işlemi yaptım. Ancak bu tutar ne Trumore hesabıma geçti ne de banka hesabıma geri iade edildi. İşleme ait dekontum mevcut olmasına rağmen günlerdir herhangi bir çözüm üretilmedi.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini 6–7 defa aradım, her seferinde kayıt oluşturuldu ancak param iade edilmedi. Ardından bayiye giderek oradan da rapor/ kayıt oluşturduk, buna rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı ve 100.000 TL gibi ciddi bir tutar uzun süredir ortada yok.

Müşteri numaram/işlem numaram 103455372 üzerinden işlemin acilen incelenmesini, paramın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.