Togg Trumore Uygulamasında E-Cüzdan Sorunu Ve Para İadesi Talebi

Togg Trumore mobil uygulamasında 3 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Cüzdana 100.000 TL’lik yükleme yaptıktan sonra, e-cüzdanıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Her giriş denememde yeni üyelik formu açılıyor, devam ettiğimde ise “zaten cüzdan mevcut” hatası alıyorum. Bu sorun her seferinde tekrarlanıyor ve uygulamayı kullanamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerine yazdım ve aradım. Ancak sadece “bekleyin, çözülür” şeklinde bir yanıt alıyorum; ne kadar beklemem gerektiğiyle ilgili de bilgi verilmiyor. Şu ana kadar herhangi bir çözüm, alternatif ya da telafi önerisi sunulmadı. Para iadesi talebinde bulundum fakat bu konuda da henüz bir sonuç alamadım.

Öncelikli olarak yüklediğim 100.000 TL’nin iadesinin acilen gerçekleşmesini talep ediyorum. Sorunun çözümü ve süreç hakkında açık bir bilgilendirme bekliyorum.