Tofisa.com'dan İade Sürecinin Güncellenmemesi Ve Ödemenin Geri Ödenmemesi

Tofisa.com üzerinden 30 Ekim 2026 tarihinde eşofman takımı siparişi verdim. Ürün tarafıma ulaştıktan sonra hiç giymeden iade etmeye karar verdim ve 7 Kasım 2026 tarihinde Sürat Kargo 01289221199 takip numarasıyla iade kargosunu kendi cebimden ödeyerek gönderdim. Kargo hareketlerinden ürünün 10 Kasım’da kendilerine ulaştığını görüyorum.

Aradan 7 gün geçmesine rağmen site üzerinde siparişim hâlâ “sipariş edildi, kargoya verilecek” şeklinde görünüyor, teslim edildi ya da iade alındı olarak güncellenmedi. İade sürecimle ilgili de tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, iadem onaylanmadı ve geri dönüş sağlanmadı. 1.598,99 TL tutarındaki ödemenin kartıma geri iadesini talep etmeme, IBAN bilgilerimi dahi paylaşmama rağmen firma bu süreçte son derece ilgisiz davrandı.

Sipariş numaram ts30108391639 olan bu alışverişe ait 1.598,99 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve iade sürecimin sistemde de doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.