Kaban Boyutu Küçük, Pelerinin Kemer Eksik, İade Mümkün Değil: Kupon Ve Kemer Gönderimi Talebi

Tofisa mobil uygulamasından yaklaşık bir hafta önce bir kaban ve bir de pelerin siparişi verdim. Siparişim bugün teslim edildi. Kabanın bedeni küçük geldi, ayrıca aldığım pelerinin kemeri hiç gönderilmemişti. Sipariş numaram TS02017965726’dır ve ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yaptım.

Şu anda köyde yaşadığım için yollar buzlanmadan dolayı kapalı ve kargoya gidebilmem mümkün değil, bu yüzden ürünü iade edemiyorum. Kaban için, iade edemediğim halde mağduriyetimin giderilmesi adına tarafıma kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca pelerinin eksik olan kemerinin de bir an önce adresime gönderilmesini istiyorum.

WhatsApp hattı veya benzeri bir iletişim kanalı bulamadığım için doğrudan müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Yaşadığım bu sorunların hızla incelenerek çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.