Yıllık Pakette Derbi Maçlarına Erişememe Ve Müşteri Hizmeti Eksikliği

Tod TV yıllık paket kullanıcısıyım ve özellikle derbi günlerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Bugün hem Galatasaray hem Fenerbahçe hem de Trabzonspor maçlarının yayınlarını izlemek için giriş yapmayı denedim, ancak ne telefon uygulamasından ne televizyondan ne de laptop üzerinden sisteme giremedim. Her denememde “bağlantı sorunları oluşuyor” uyarısı alıp yayına erişemedim.

Ücretini ödediğim yıllık paketimde, en çok izlemek istediğim derbi ve önemli maçlarda yayına girememek kabul edilemez bir durum. Daha da kötüsü, herhangi bir müşteri hizmetine ulaşabileceğim, sorunu iletebileceğim ve destek alabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, erişemediğim yayınlar için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve gerekirse ücret/hesap telafisi sağlanmasını talep ediyorum.