Yeni Paket Başlangıç Tarihinin Yanlış Ayarlanması Ve Telefon Desteğine Ulaşılamaması

19 Mart 2026 günü TOD Tv tarafından gönderilen yeni sezon indirimli fiyat kampanyası SMS bildirimi sonrasındaki linke tıklayarak üyeliğimi uzatmak için sunulan teklifi kabul edip yeniledim. Buraya kadar her şey normaldi; ancak sonrasında kontrol ettiğimde, normalde Ağustos 2026’ya kadar olan eski paket bitiş tarihimden itibaren başlaması gereken yeni paket başlangıç tarihinin 19 Mart 2026’dan başlatıldığını gördüm ve bu şekilde yaklaşık 6 aylık hakkım fiilen yok sayılmış oldu.

Bu durum üzerine üyeliğimin iptalini ya da tarihlerin düzeltilmesini istedim; ancak telefon numaraları üzerinden canlı desteğe ulaşmak mümkün olmadı. Aramalarda kimseye bağlanamıyorum ve sorunumu iletemiyorum.

Ben, mevcut paketimin bitiş tarihi olan Ağustos 2026’dan itibaren yeni paketin başlatılmasını veya son yaptığım başvurunun tamamen iptal edilmesini ve buna bağlı tüm ücretlendirmelerin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kayıtlı 05xx numaralı telefon hattımdan tarafıma ulaşılmasını ve yaşanan bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.