Abonelik Başlangıç Tarihi Hatası Ve İade Talebi

Tod üzerinde aktif olarak Temmuz 2026’ya kadar devam eden bir Süper Dolu Paket üyeliğim bulunmaktaydı. Tod’un bana özel sayfasında, Süper Dolu Paket için 349 TL üzerinden 12 ay taksitli yıllık kampanya gördüm ve mevcut aboneliğimin süresini uzatmak amacıyla bu kampanya üzerinden yeni bir yıllık abonelik satın aldım.

İşlemi Tod web sitesi üzerinden bugün gerçekleştirdim. Abonelik işlemleri tamamlandıktan sonra, güncel abonelik bitiş tarihim Mart 2027 olarak güncellenmiş göründü. Ancak şu anda Temmuz 2026’ya kadar devam eden mevcut bir aboneliğim olduğundan, yeni aldığım yıllık abonelik mevcut süreme eklenmek yerine bugünden başlatılmış ve bu nedenle hak kaybına uğramış durumdayım. Yeni sezon için yapmış olduğum aboneliğin Temmuz 2026’dan itibaren başlaması gerekirdi.

Abonelik işlemleri esnasında, yeni yıllık aboneliğin hemen bugün başlayacağı ve Mart 2027’de sonlanacağı yönünde herhangi bir açık bilgilendirme yapılmamıştır. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yıllık aboneliklerin abonelik başlangıç tarihinde başlatıldığı bilgisi verildi; ancak bu bilgilendirme işlemden önce tarafıma net şekilde sunulmamıştır. Tod tarafında bana 13.03.2026 tarihli kısa mesajda teklifin yeni sezon için olduğu açıkça yazmaktadır.

Bu nedenle, ya bugün yaptığım yıllık aboneliğin iptal edilmesini ve ücret iadesinin sağlanmasını ya da yeni yıllık aboneliğimin başlangıç tarihinin mevcut aboneliğimin bitiş tarihi olan Temmuz 2026’ya çekilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve hak kaybımın önüne geçilmesini rica ederim.