Mevcut olarak kullandığım ve bitiş tarihi 08.2026 olan TOD Dolu Dolu paketim varken, TOD tarafından tarafıma SMS gönderilerek “yeni sezon için bana özel indirimli teklif” sunulduğu ve 2026‑2027 sezonunu satın alabileceğim belirtildi. Bunun üzerine 14.03.2026 tarihinde saat 13.30 civarında todtv.com.tr üzerinden “Super Dolu Paketi” adlı yeni sezon paketini 4.068 TL ödeyerek satın aldım.
Ancak işlem sonrası kontrol ettiğimde, yeni sezon paketi adı altında satılan ve 1 yıllık ücreti alınan bu paketin, mevcut üyeliğime ek 1 yıl olarak tanımlanması gerekirken, üyeliğimin sadece 03.2027 tarihine kadar uzatıldığını gördüm. Yani yeni sezon paketi olarak alınan ürün, fiilen yaklaşık 6 aylık bir uzatma şeklinde tanımlanmış ve sezon ortasında bitecek bir üyeliğe dönüştürülmüştür. Bu durumun, SMS ile sunulan teklif ve “yeni sezon” söylemiyle hiçbir şekilde örtüşmediğini, yanıltıcı ve tüketiciyi aldatıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Bu işlemle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne ve bankama “hile/yanıltıcı satış” gerekçesiyle başvurularımı yaptım. Ayrıca yaşadığım sorunu görüşmek için ulaştığım müşteri hizmetlerinin ilgisiz, yetersiz ve çözüm odaklı olmaktan çok uzak olması da ayrı bir mağduriyet yaratmıştır.
Tüm bu nedenlerle, üyeliğimin bitiş tarihinin yeni aldığım paket doğrultusunda 08.2027 olarak düzeltilmesini, eğer bu düzeltme yapılmayacaksa 14.03.2026 tarihinde 4.068 TL ödeyerek aldığım yeni sezon “Super Dolu Paketi”nin tamamen iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar