Yanlış Paket Tanımlandı Ödediğim Hizmeti Kullanamıyorum

Tod üzerinden dün kredi kartım ile 12 taksit halinde 3.688 TL ödeyerek Süper Dolu yıllık paket satın aldım. Ancak bugün hesabıma baktığımda, satın aldığım paket yerine sadece sezonluk Süper Lig paketi tanımlandığını gördüm. Yani ödediğim ücrete rağmen hesabımda yanlış paket gözüküyor.

İşleme ait banka pos numarası VP294177’dir. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde bağlanamıyorum, dolayısıyla yaşadığım mağduriyeti kimseye iletemiyorum.

Tod’dan beklentim, ya mevcut yanlış paketin iade edilip yerine ödediğim Süper Dolu yıllık paketin eksiksiz şekilde tanımlanması ya da satın aldığım paketin derhal düzeltilerek hesabıma geri getirilmesidir. Ödemesini yaptığım paketi tam kapsamıyla kullanabilmek ve bu karışıklığın hızlıca giderilmesini istiyorum.