Yanlış Paket Tanımlandı, Fazla Ücret Alındı Çözüm Bekliyorum

Tod TV üzerinden bugün kredi kartı ile Süper Dolu Paket satın aldım ve 4068 TL ödeme yaptım. Ancak, hesabıma yanlışlıkla Süper Lig Paketi tanımlandığını öğrendim ve yayınlara erişim sağlayamadım. Ayrıca, ödeme yaptığım tutar ile tarafıma SMS ile bildirilen ücret arasında da farklılık bulunuyor.

Sorunun çözümü için canlı destek hattı ile ve Digiturk müşteri hizmetleri ile telefonla görüştüm; ancak sadece en kısa sürede düzeltileceği söylendi, net bir çözüm veya bilgilendirme yapılmadı.

Doğru paketin hesabıma tanımlanmasını, fazla alınan ücretin iadesini ve işlemler tamamlandığında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Üyelik numaram: 25564482. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.