Yanıltıcı Bilgilendirmeyle Süper Lig Paketi Verilmedi Ve Canlı Destek Yok

Bein Connect sistemlerinizde kayıtlı GSM numaram üzerinden 02.08.2026 tarihinde tarafıma telefonla ulaşılarak yeni bir kampanya teklifinde bulunuldu. Görüşme sırasında, sunulan kampanyanın içeriğinde Süper Lig Paketi'nin yer aldığı açık ve net şekilde beyan edildiği için görüşmeyi kabul ederek onay verdim.

Ancak üyelik bilgilerimi kontrol ettiğimde tarafıma tanımlanan paketin Süper Lig değil, 1. Lig Paketi olduğunu gördüm. Bana telefonla yanlış ve eksik bilgi verilerek farklı bir paketin onaylatılmış olmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve bu durumu yanıltıcı bilgilendirme olarak değerlendiriyorum.

İlgili telefon görüşmesine ait ses kayıtlarının incelenerek, tarafıma taahhüt edilen Süper Lig Paketi’nin eksiksiz şekilde tanımlanmasını veya bu mümkün değilse, yanlış bilgilendirme nedeniyle herhangi bir cezai şart ya da cayma bedeli yansıtılmadan üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyeti iletmek için müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalıştığımda ise yalnızca sesli yanıt sistemine yönlendiriliyor, hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle sorunu resmi olarak buradan iletmek zorunda kaldım.

Ses kayıtlarının ivedilikle incelenmesini, gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve sonucunun tarafıma telefon yoluyla en kısa sürede bildirilmesini önemle rica ediyorum.