Bein Connect Onaysız Uzatılan Üyelik Ve Haksız Ücret Şikayeti

08.08.2025 tarihinde Bein Connect üzerinden aylık 349 TL ödeyerek 12 aylık taahhütsüz “Sporun Yıldızı” paketini satın aldım. Paketimin bitiş tarihi sistemde de göründüğü üzere 08.08.2026 olarak yer alıyordu. Taahhütsüz bir paket almamın temel sebebi, süre sonunda kendi isteğimle karar verebilmekti.

Paketin bitimine yakın dönemlerde Bein Connect tarafından “size özel kampanya” adı altında defalarca kez telefonla arandım ve her aramada yenileme teklifini açıkça reddettim. Web üzerinden kontrol ettiğimde de paketimin 08.08.2026 tarihinde biteceği görünüyordu. Ancak 12.08.2026 tarihinde tekrar kontrol ettiğimde üyeliğimin hâlâ aktif olduğunu ve hiçbir onayım olmamasına rağmen paketimin otomatik olarak uzatıldığını gördüm. Ayrıca 03.09.2026 tarihli faturamda 2.150 TL gibi çok yüksek bir meblağın gelecek ay ödenecek tutar olarak yansıtıldığını fark ettim.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım sorunu anlatmama rağmen bana ısrarla “size özel kampanyamız var, devam edelim” şeklinde standart yanıtlar verildi. Temsilci bana “bu konuyla ilgili size gerekli bilgiler mutlaka verilmiştir” dediğinde, arandığımı ve her seferinde yenileme teklifini reddettiğimi özellikle belirttim. Onayım olmadan uzatılan üyeliği iptal etmek istediğimde ise, 08.08.2026–12.08.2026 tarihleri arasındaki kullanım günlerinin gelecek hesap kesim tarihindeki faturama yansıtılacağı ve 3 gün için 150,84 TL tahsil edileceği tarafıma iletildi.

Mobil uygulamadan kontrol ettiğimde paketimin iptal edildiğini ve 2.150 TL’lik tutarın 150,84 TL’ye düştüğünü gördüm. Ancak ben açıkça reddettiğim, hiçbir şekilde onay vermediğim ve taahhütsüz olarak satın aldığım paketimin, benim adıma otomatik uzatılması sonucu oluşan herhangi bir ücreti ödemek istemiyorum. Onayım olmadan uzatılan bu üyelik nedeniyle yansıtılan 150,84 TL’lik tutarın da iptal edilmesini ve abonelik dosyamın bu durum dikkate alınarak düzeltilmesini talep ediyorum.

Abonelik / müşteri numaram: 1029093294. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma haksız yere çıkarılan ücretlerin iptal edilmesini istiyorum.