Kritik Maçlarda Yayın Kesintileri Nedeniyle 4.800 TL İade Talebi

Tod TV üzerinden sezonluk paket satın aldım ve yaklaşık 4.800 TL ödeme yaptım. Ancak sezon boyunca en kritik maç zamanlarında, özellikle önemli maç günlerinde yayın sürekli çöktü ve hizmetten yararlanamadım. Bugün de şampiyonluk maçı sırasında yine aynı sorunla karşılaştım.

Maçları hem telefon hem de tablet üzerinden izlemeye çalıştığımda ekranda “Request failed: service unavailable (503) ” hatası alıyorum ve yayına erişemiyorum. Bu durum tek seferlik değil, daha önceki maç günlerinde de yaşandı ve en önemli anlarda sistem tamamen kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar nedeniyle müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir zaman telefonla ya da başka bir kanaldan muhatap bulamadım, sorunuma dair herhangi bir destek alamadım.

Sezon boyunca kritik maçların büyük kısmında yayına erişemediğim ve aldığım hizmetten memnun kalmadığım için ödediğim 4.800 TL sezonluk ücretin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.