Tod TV'de Sürekli Yayın Donması ve Destek Eksikliği

Tod TV’den aldığım yıllık spor paketi üyeliğimde, üyeliği satın aldığım ilk günden beri sürekli yayın donması ve görüntü kalitesinin çok düşük olması sorununu yaşıyorum. Android TV üzerinden izliyorum ve bu problem günün her saatinde devam ediyor. İnternet bağlantımda herhangi bir sorun olmamasına rağmen, uygulamayı silip yüklemek gibi birçok çözüm yolunu denedim ,fakat hiçbir şekilde düzelme olmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil, sadece otomatik yanıt veren bir bot ile karşılaşıyorum ve gerçek bir destek alamıyorum. İstanbul’da yaşıyorum ve bu hizmet için 299 TL ödeme yaptım. Üyeliğim halen aktif ve sözleşmem devam ediyor, ancak yaşadığım sorunlar nedeniyle hizmetten faydalanamıyorum.

Tod TV’den beklentim, öncelikle sorunun kalıcı olarak çözülmesi. Eğer bu mümkün değilse, üyeliğimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.