Tod’da Ödenen Spor Extra+ Paketi Aktif Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Tod/Digiturk üzerinden Spor Extra+ paketini satın almak için 8 Ağustos 2026 tarihinde saat 13:59’da Yapı Kredi aracılığıyla 2.748 TL ödeme yaptım. Ödemem onaylandı, Tod hesabımda onaylı olmasına rağmen paketim hesabıma tanımlanmadı ve uygulamada “aktif bir paketin bulunmamaktadır” uyarısı çıkmaya devam ediyor.

Ödeme, Yapı Kredi üzerinden, aracı şirket aracılığıyla Tod Spor Extra+ Paketi (12 Aylık) için İbrahim Mete K** adına yapıldı. Hesabımın bağlı olduğu telefon numarası 0 53*********29, e-posta adresim i*************@gmail.com ve Tod üye numaram 26500301’dir. Buna rağmen sistemde paketim görünmüyor ve ödediğim hizmeti kullanamıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürekli “süreç araştırma aşamasında” denilerek oyalanıyorum ve net bir muhatap bulamıyorum. Ödememi almış olmalarına rağmen Spor Extra+ paketimi aktif etmedikleri için, özellikle bugün ligler başlarken ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ödemesi alınmış Tod Spor Extra+ paketimin derhal hesabıma tanımlanmasını, lig maçlarını kesintisiz izleyebilecek şekilde aboneliğimin aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.