Satın Aldığım Süper Lig Paketi Açılmıyor Ve Yanlış Spor Ekstra Paketi İptal Edilemiyor

Digiturk Tod üzerinden spor paketleri ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Önce yanlışlıkla Spor Ekstra paketini satın aldık, hemen ardından iptal ettirmeye çalıştık ancak hiçbir şekilde iptal işlemi yapılmadı. CİMER’e de şikayette bulunmamıza rağmen henüz bir sonuç alamadık.

Daha sonra 5 Ağustos’ta Süper Lig paketini de satın aldık. Cuma günü lig maçları başladığı için paketi ilk kez bugün kullanmak istedik fakat Süper Lig paketi hiçbir şekilde açılmıyor. Spor Ekstra paketi açılıyor ancak onda izlemek istediğimiz maçlar olmadığı için Süper Lig paketini kullanmak istiyoruz, buna rağmen sistemde Süper Lig paketinin görünümü dahi gelmiyor, maç listesi ve takvimi hiç çıkmıyor.

Konu hakkında muhatap bulamıyoruz. 0212 326 00 00 ve 0212 473 73 73 numaralı telefonları defalarca aramamıza rağmen hiçbir sonuç alamadık, geri dönüş yapılmıyor ve mağduriyetimiz devam ediyor. Üye numaram 16819445’tir.

Yanlışlıkla alınan Spor Ekstra paketinin iptal edilmesini ve bu pakete ait ücretlerin iadesini, ayrıca satın almış olmamıza rağmen açılmayan Süper Lig paketinin derhal aktif edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.