Ödenen 4.068 TL Üyelik Paketi Aktif Olmadığı İçin Geri Ödeme Talebi

Tod platformundan 14/08/2026 tarihinde aylık yenilemeli üyelik paketi satın aldım. Kredi kartımdan 4.068 TL tutarında ödeme çekilmesine rağmen hesabıma girdiğimde hâlâ “üzerinize ait paket bulunmamaktadır” uyarısını görüyorum ve paketlerim bölümünde herhangi bir aktif paket görünmüyor.

Ödeme sonrası tarafıma ne SMS ne de e-posta ile üyelik veya paket onayı, abonelik numarası gibi herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Canlı desteğe bağlanmak için sistem üzerinden defalarca denememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. Ödemenin alınmasına rağmen hizmetin sunulmaması ve para iadesi yapılmaması sebebiyle kendimi haksız bir durumla karşılaştım.

Ödenen 4.068 TL tutarındaki ücretin derhal iade edilmesini veya ödemenin karşılığı olan Tod üyelik paketimin hemen aktif edilmesini, ayrıca yaşanan bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.