Yıllık Üyeliğim Kayboldu, Aylık Paket Yanlışlıkla Aktif Gösterildi

08.08.2026 tarihinde tod TV üzerinden kredi kartımla 4.068 TL tutarında yıllık üyelik paketi satın aldım ve ücret kredi kartı ekstreme de yansıdı. Ancak 14.08.2026 tarihinde arkadaşım için paketleri incelerken 1.500 TL’lik aylık pakete yalnızca detaylarına bakmak için tıkladığımızda, sistem bu paketi de almışım gibi gösterdi. Ardından “Paketlerim” kısmına girdiğimde sadece bu 1.500 TL’lik aylık paketin göründüğünü, daha önce satın aldığım yıllık paketin ise hiç görünmediğini fark ettim.

Kartımdan bu aylık paket için herhangi bir ücret çekilmemiş olmasına rağmen sistemde bu paket aktif görünüyordu. Daha sonra bu aylık paketi iptal ettim ancak buna rağmen yıllık paketim hâlâ görünmüyor, sanki hiç alınmamış gibi. Buna karşılık almadığım aylık paket ise sistemde iptal edilmiş olarak yer alıyor ve durum tamamen karışık bir halde.

Yaklaşık 2 saat boyunca canlı destek üzerinden yardım almaya çalıştım. Canlı destekteki temsilcilerin tutumu dalga geçer gibiydi ve sorunumla ilgili net bir çözüm sunulmadı. Telefonla arayarak ulaşabileceğim bir muhatap da bulamadım, bu süreçte kimseyle doğrudan konuşamadım. Elimde yıllık paket alışımı ve yaşadığım sorunu gösteren ekran görüntüleri mevcuttur.

Tod TV’nin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini, son görünen aylık paket işlemimin tamamen iptal edilmesini ve sistemde yıllık paketimin aktif olarak görünmesini, üyeliğimin de bu yıllık paket üzerinden devam etmesini talep ediyorum.