Ödeme Alındı, Üyelik Aktif Değil Ve Canlı Destek Robotu Yetersiz

Tod resmi sitesi üzerinden Süper Dolu paketi aylık 339 TL, 12 ay taahhütlü olacak şekilde üyelik satın aldım. 14.08.2026 tarihinde saat 21.46’da kartımdan toplam 4.068 TL tahsilat yapılmasına rağmen üyeliğim hâlâ aktif edilmedi.

Ödeme makbuzumda todtv.com.tr adına işlem görünüyor, yani ödeme sorunsuz şekilde alınmış olmasına rağmen hesabımda paket tanımlanmıyor. Platforma giriş yaptığımda üyeliğimin pasif olduğunu görüyorum ve içeriklere erişemiyorum.

Bu durumda desteğe ulaşmak istediğimde karşıma yalnızca canlı robot çıkıyor, herhangi bir gerçek müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Robot üzerinden de sorunum için çözüm üretilemediği gibi, net bir bilgilendirme de alamıyorum.

Ödemesi alınmış olan Süper Dolu paketimin derhal hesabıma tanımlanmasını, üyeliğimin aktif edilmesini ve yaşattığınız mağduriyet ile iletişim eksikliği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.