Kampanyalı Fiyatla Uyuşmayan Ücret Ve Çözüm Bulamama

Tod TV’nin kendi web sitesi üzerinden 14.08.2026 tarihinde “Süper Dolu Paket” için 12 aylık tek sezonluk üyelik satın aldım. Bu işlem için kartımdan toplam 5.508 TL, yani aylık 459 TL olacak şekilde tahsilat yapıldı.

Satın alma işleminden yalnızca birkaç dakika sonra yine tod TV’nin sitesinde aynı paketin 12 ay boyunca aylık 339 TL olarak, yeni sezona özel erken üyelik fırsatıyla sunulduğunu gördüm. Aynı paketin bu kadar daha düşük bir kampanya fiyatıyla satışta olması nedeniyle ödediğim tutarın adil olmadığını düşünüyorum.

Bu durum üzerine Digiturk çağrı merkezini aradım, beni tod TV’nin chat sistemine yönlendirdiler. Chat üzerinden durumu ayrıntılı olarak anlatmaya çalışmama rağmen karşıma canlı bir müşteri temsilcisi çıkmadı, talebim net şekilde anlaşılmadı ve herhangi bir düzeltme ya da geri dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi.

Aynı paketin çok daha düşük bir kampanya fiyatı varken benden daha yüksek ücret alınmasının düzeltilmesini istiyorum. Ödememin kampanyalı fiyata göre güncellenmesini ya da aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.