Süper Dolu Paketi Alınamadı, Fazla Ücret Çekildi Ve Destek Ulaşılamıyor

Digiturk tod üzerinden 09.08.2026 tarihinde Süper Dolu paketi aylık 339 TL olacak şekilde satın aldım ve kredi kartımdan toplam 4.068 TL çekim yapıldı. Ancak uygulama üzerinden “paketlerim” ve üyelik bilgilerimi kontrol ettiğimde, 3.468 TL tutarında bir ücret görünüyor ve hesabıma sadece Süper Lig paketi tanımlanmış durumda. Ben satın alırken daha üst segment olan Süper Dolu paketini seçmiştim, şu an sistemde bu paket değil, daha alt bir paket görünmekte.

Bu durum üzerine defalarca tod canlı destek/chat üzerinden durumu anlattım ancak her seferinde “buradan işlem yapamıyoruz, 0212 473 73 73 numaralı telefonu arayın” şeklinde yönlendirildim. Verilen numarayı da birçok kez aramama rağmen bir muhatap bulamadım, hatta bu nedenle sorunumu kimseye doğru düzgün anlatamadan ortada kaldım.

Ödeme işlemimde kartımdan 4.068 TL çekilmiş olmasına rağmen, hesabımda daha düşük tutarlı ve daha alt bir paketin tanımlı olması nedeniyle mağdur oldum. Hem yanlış paketin tanımlanmasının hem de tutar farklılığının açıklanmasını, seçtiğim Süper Dolu paketinin eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını ve varsa fazla/eksik ücretlendirme farkının tarafıma iade edilerek düzeltilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu hatanın ve ulaşılamayan müşteri hizmetlerinin en kısa sürede incelenerek tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.