2026/2027 Sezon Aboneliği Süresi Kısaltılmış Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamıyor

Tod üzerinden Beşiktaş Taraftar Paketi kapsamında, hâlihazırda aktif olan 2025/2026 sezonu aboneliğime ek olarak 2026/2027 sezonu için de erken dönem kampanyasından yararlanarak abonelik satın aldım. 9 Mayıs 2026 tarihinde tod tarafından gönderilen SMS’te yer alan resmi linke tıklayarak bu paketi satın aldım.

Hesabımı kontrol ettiğimde, 2026/2027 sezonu aboneliğimin başlangıç tarihinin 10 Mayıs 2026, bitiş tarihinin ise 9 Mayıs 2027 olarak tanımlandığını gördüm. Ancak satın aldığım ürün, adı ve tanımı gereği 2026/2027 sezonu aboneliğidir ve bu nedenle abonelik süresinin sezonun tamamını kapsaması gerektiğini düşünüyorum. Mevcut durumda bitiş tarihi, satın alma tarihine göre hesaplandığı için sezon tam anlamıyla tamamlanmadan erişimimin sona erecek olması hem paket adının hem de sunulan kampanyanın ruhuna aykırı görünmektedir.

Ayrıca 2025/2026 sezonu aboneliğim zaten aktif durumdayken, ek olarak 2026/2027 sezonu aboneliğini 3.108 TL ödeyerek satın aldım. Buna rağmen erken dönemde abonelik alan kullanıcıların, aynı sezon için daha geç abonelik alan kullanıcılara göre daha kısa süre erişim hakkına sahip olması hakkaniyetli değildir.

Bu durumla ilgili olarak e-posta gönderdim, WhatsApp üzerinden yazdım ve sistem üzerinden talep oluşturdum ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Ayrıca telefonla müşteri hizmetlerine bağlanmayı denedim fakat bağlanamadım ve sorunumla ilgili muhatap bulamadım.

2026/2027 sezonu Beşiktaş Taraftar Paketimin, satın alınan ürünün adında da belirtildiği gibi sezon bazlı olarak değerlendirilmesini ve 2026/2027 sezonunun tamamını kapsayacak şekilde abonelik bitiş tarihimin düzeltilmesini talep ediyorum.