Ödenen Yıllık Üyelik İçin Giriş Sorunu Ve Müşteri Desteği Yokluğu

Tod platformunda yıllık üyelik kullanıyorum ve mayıs ayında aldığım bu paketin ödemesi her ay kredi kartımdan 12 taksit şeklinde düzenli olarak çekiliyor. Buna rağmen bugün hem web üzerinden hem de mobil uygulamadan giriş yapmaya çalıştığımda “Üyelik ya da Şifre bilgisi geçersiz! Lütfen bilgilerinizi kontrol ederek tekrar deneyiniz.” hatasını alıyorum.

Bugün gün içinde defalarca kez giriş yapmayı denedim. Şifremi 3 kere sıfırladım, her seferinde telefonuma gelen onay koduyla yeni şifre oluşturdum ancak yine aynı uyarı devam etti. Farklı tarayıcılardan denedim, telefon, tablet ve bilgisayar üzerinden giriş yapmayı denedim, hiçbirinde hesabıma erişemedim. Bu nedenle özellikle maç izlemek için aldığım yıllık üyeliğimi kullanamıyorum.

İnternette bulduğum tod telefon numarasını aradım fakat müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve bu konuda hiçbir destek alamadım. Düzenli olarak ödeme almaya devam edilmesine rağmen hesabıma erişememem hem mağduriyet hem de güven kaybı yaratıyor.

Üyeliğimin ve hesabımın acilen kontrol edilerek tekrar erişime açılmasını, giriş sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve kullanamadığım süreyle ilgili uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.