EFT Hesaba Geçmedi Destek Bulamıyor Ve İade Talebim Cevapsız

Tkpay hesabıma 30 Temmuz tarihinde Garanti Bankası’ndan 319,70 TL EFT yaptım ancak gönderdiğim tutar hâlâ tkpay hesabıma geçmedi. Hesabımdan para çıkışı olmasına rağmen tkpay tarafında ne bir bakiye artışı oldu ne de herhangi bir bilgilendirme aldım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası bulunmuyor, karşımda muhatap yok. Web üzerinden yalnızca “destek formu” adı altında bir form doldurabildim. 30 Temmuz tarihinde bu formu doldurdum ve banka dekontumu da ekledim.

O günden bu yana ne destek talebime herhangi bir cevap verildi ne de gönderdiğim para tkpay hesabıma aktarıldı. Özetle para ortada yok ve ulaşabildiğim yetkili kimse bulunmuyor.

Türk Hava Yolları’na bağlı tkpay hizmeti üzerinden Garanti Bankası hesabımdan gönderdiğim 319,70 TL tutarın acilen bulunarak tkpay hesabıma aktarılmasını veya tarafıma iade edilmesini ve ayrıca yaşanan iletişimsizlikle ilgili de bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.