Tiziana Morocco Ne Ürün Değişimi Ne De İade Süreci Başlatıldı

12 Mayıs 2026 tarihinde Tiziana Morocco’nun kendi resmi sitesinden #1512 Shopify sipariş numarası ile 1.749 TL tutarında Nila hamam seti satın aldım. Ankara Çankaya’daki adresime gelen kargoda setin içeriğinde yer alan ürünler yanlış çıktı, ayrıca pakette olması gereken kese hiç gönderilmemişti. Gelen ürünlere bakınca da emniyet kapaklarının olmadığını, basit plastik bir kavanoz içinde olduklarını gördüm ve ürünlerin güvenilirliği konusunda iyice şüpheye düştüm.

Siparişten bu yana defalarca firmayla iletişime geçtim, bugün 5 Haziran 2026 olmasına rağmen her seferinde sadece “Merhaba efendim, en kısa sürede efendim” şeklinde cevap veriliyor ancak yaşadığım mağduriyet için hiçbir somut adım atılmıyor. Ne ürün değişimi ne de iade süreci başlatıldı, bu ilgisizlik ve oyalama nedeniyle artık gerçekten sinirlenmiş durumdayım.

Yanlış ve eksik gönderilen bu siparişim için mağduriyetimin giderilmesini, ya doğru ve tam içeriğe sahip Nila hamam setinin gönderilmesini ya da ödediğim 1.749 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.